Szablon fragmentu — Polityka prywatności (widget BloomDesk)

Wersja: 2026-09-29.

Niniejszy tekst jest modułem do wklejenia i dostosowania przez Klienta BloomDesk we własnej Polityce prywatności (strona, na której działa widget). Nie jest kompletną polityką firmy Klienta i nie zastępuje obowiązków informacyjnych Klienta.

Polityka BloomDesk (https://bloomdesk.pl/privacy) dotyczy platformy BloomDesk i nie realizuje obowiązków Klienta wobec osób korzystających z widgetu na stronie Klienta. Umowa powierzenia (DPA) i rejestr dalszych podmiotów są osobnymi dokumentami (https://bloomdesk.pl/dpa, https://bloomdesk.pl/subprocessors) i nie zastępują niniejszego szablonu.

---

Widget czatu BloomDesk (propozycja brzmienia)

Nasza strona korzysta z widgetu czatu BloomDesk (produkt BloomTech Engineering Bogdan Kwiatkowski, https://bloomtech.pl; platforma https://bloomdesk.pl), zwykle poprzez oficjalną wtyczkę WordPress.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z rozmową w widgetcie na naszej stronie jesteśmy my (właściciel serwisu). BloomTech Engineering Bogdan Kwiatkowski działa jako podmiot przetwarzający (procesor) — rozmowy są przekazywane do infrastruktury BloomDesk w celu świadczenia czatu, ewentualnej obsługi przez operatora oraz funkcji AI.

Treść wiadomości, identyfikatory sesji oraz dane techniczne niezbędne do działania czatu są przetwarzane na nasze zlecenie. Szczegóły powierzenia wynikają z umowy z dostawcą BloomDesk (w tym DPA).

Przeglądarka odwiedzającego komunikuje się z naszym serwerem WordPress; serwer WordPress przekazuje żądania do BloomDesk (proxy). Token połączenia nie jest ujawniany w przeglądarce. Adres IP odwiedzającego jest używany lokalnie do limitu zapytań (oraz opcjonalnie do reCAPTCHA) i nie jest przekazywany do BloomDesk jako część body czatu. Rozmowy nie są przechowywane w bazie WordPress jako log czatu.

Sztuczna inteligencja

Jeżeli włączone są odpowiedzi AI, treść może być przetwarzana z wykorzystaniem infrastruktury OpenRouter oraz dostawców modeli. BloomDesk stosuje pseudonimizację wybranych identyfikatorów przed przekazaniem treści dostawcom AI. Mechanizmy te ograniczają zakres danych identyfikujących, lecz nie zapewniają pełnej anonimizacji i mogą nie rozpoznać wszystkich danych osobowych.

Nie należy wpisywać w czacie haseł, pełnych danych kart płatniczych ani danych, których nie chcemy przetwarzać.

Czas przechowywania rozmów

Zgodnie ze standardem usługi BloomDesk rozmowy są przeznaczone do przechowywania przez 180 dni od ostatniej aktywności rozmowy, a następnie do usunięcia (z wyłączeniem danych, które musimy zachować niezależnie, np. rozliczeniowych po naszej stronie, jeżeli występują). Usunięcie następuje także przy zakończeniu współpracy z dostawcą / usunięciu konta w BloomDesk według umowy.

Dokumenty bazy wiedzy i Q&A — według konfiguracji naszego konta BloomDesk, przez okres korzystania z usługi lub do ich usunięcia.

Cookies i pamięć przeglądarki (widget)

Widget BloomDesk:

• ustawia cookie sesji przeglądarki `btcb_owner` (HttpOnly; służy powiązaniu sesji czatu po stronie WordPress) — bez trwałego Max-Age;
• nie korzysta z localStorage;
• używa sessionStorage wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania sesji rozmowy w bieżącej karcie (identyfikator sesji, offset odpytywania serwera, cache ostatnich wiadomości, last activity; przy włączonej reCAPTCHA — token sesji i czas wygaśnięcia). Dane w sessionStorage są usuwane przez przeglądarkę po zakończeniu sesji karty / okna.

Google reCAPTCHA (jeżeli włączone)

Widget może opcjonalnie korzystać z Google reCAPTCHA (v2). Wtyczka sama nie zapisuje cookies z tego tytułu, jednak Google może stosować własne pliki cookies / pamięć. reCAPTCHA jest naszą (Klienta) integracją — oceniamy we własnym zakresie obowiązki informacyjne i zgody cookies. Google nie jest z tego powodu automatycznie subprocesorem każdego wdrożenia BloomDesk.

Prawa osób

W sprawach danych z rozmowy na naszej stronie prosimy o kontakt z nami (administrator). Dostawca BloomDesk pomaga nam jako procesor i nie zastępuje naszej Polityki prywatności.

---

*Koniec modułu BloomDesk. Poniżej Klient kontynuuje własną Politykę (pozostałe cele, newsletter, analityka własna itd.).*